手机拨打400电话并不是免费的。用户在使用手机拨打400电话时，需要支付当地市话费，没有长途费用。这是因为400电话采取的是主被叫话费分摊的模式，区别于传统800电话完全由被叫方付费的制度。这意味着拨打者需根据自身所在地区的资费标准支付通话费用，而企业作为接听方也需要根据选定的套餐支付相应的费用。

此外，虽然用户拨打400电话的费用通常是按照市话标准收取，但实际费用也可能因不同的运营商和套餐有所变化，有时会有优惠，比如费用低至0.1元-0.15元/分钟。因此，尽管不免费，手机用户拨打400电话的成本相对可控且透明。

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