400电话是中国的一种企业客服电话，它是一个主被叫分摊付费的电话服务。对于拨打400电话的一方（通常是客户）来说，通常只需要支付本地通话费用，而不需要支付长途费用。而对于接听400电话的企业来说，他们会承担长途通话的部分费用。所以，从企业的角度来看，400电话是需要收费的，但这个费用一般已经包含在企业开通400电话的服务费中。而对于打电话的用户来说，费用则相对较低，类似于打普通市话的费用。请注意，具体的费用标准可能会因不同的运营商和服务套餐而有所差异。