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不是免费的，400电话是需要付费购买的。

400是主被叫分摊付费智能业务接入码，号码总位长10位。拨打400电话是需要收费的，其中主叫付市话费，被叫付长途话费。而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。

总的来说，400电话是一种免费的服务，但使用仍需谨慎。

拨打400开头的电话收费。400开头的telephone是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话收费标准如下:400电话免开户费、选号费、月租费。接听400电话的费用为:08元-18元/分钟，不考虑本地电话。400电话免开户费、选号费、月租费。

对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

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但苹果官方的400开头的客服电话并不是免费的，会根据电话时长收取话费。如果你需要排队等待服务顾问，那么是笔不小的花费。

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