第一、彩铃功能

企业欢迎语，一般为：欢迎致电……，公司介绍，电话接通中，请稍候

第二、通话录音

客户呼进400，与接听人员产生对话的，都同步有录音记录到400系统，3个月保存期，可在线试听或下载保存

第三、 语音留言

三种情况下出现留言： 绑定号码全忙 + 电话无人接听 + 指定休息时间不转电话

第四、满意度调查

在客户挂机前，会有提示音:请对本次客服服务给予评价，满意请按1，不满意请按2

第五、 坐席提示

针对400号码或分机设置坐席提示，主叫方与被叫方均可接听，如“该电话由400号码转入”等等

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