400电话的来电推送功能

开通来电推送后，系统会通过客户提供的url将一些呼叫信息返回给客户，包括来电主叫、被叫、来电时间、归属地等。

位置播报

如果接听客服全部处于通话状态，那么位置播报功能将启用，播报彩铃会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙，您前面有多少人在等待接听。

来电记忆

根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。